Yanlış Fatura Ataması Ve Canlı Destek Erişiminin Olmaması

Türk Telekom faturasız bir hat kullanıcısıyım. Bugün hattımın işlem detaylarını kontrol ettiğimde, bana ait olmayan başka bir şahsa ait faturanın hattıma tanımlandığını gördüm. Fatura son ödeme tarihi sistemde 16 Kasım olarak görünüyor ve tutar 9.654,50 TL gibi çok yüksek bir rakam.

Sesli yanıt sisteminden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda menülerde bu konuyla ilgili bir seçenek bulamadım ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hatalı işlemle ilgili itirazımı iletemedim ve sorun hala devam ediyor.

Üzerime olmayan bu faturanın acilen hattımdan kaldırılmasını, hattımla ilişkilendirilen bu yanlış borcun sistemlerinizden silinmesini ve bu durum nedeniyle herhangi bir yasal takip ya da ek işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.