Türk Telekom Mobil Abonelik İptali Sonrası Haksız Otomatik Tahsilatın İadesi

Eşimin Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattının taahhüdünün bitimine birkaç gün kala, 08.09.2026 tarihinde numarasını Vodafone operatörüne taşıyarak Türk Telekom aboneliğini sonlandırdık. Buna rağmen, hesabımda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle, son ödeme tarihi 02.11.2026 olan ve tutarı 2.933,61 TL olan bir fatura kesilmiş ve bu tutar 02.11.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir.

Abonelik yaklaşık 45 gün önce sonlandırılmış olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir borç bilgisi, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtıldığına dair bir bilgilendirme yapılmamıştır. Eşim artık Türk Telekom abonesi olmadığı için online işlemlere erişemiyoruz, fatura detayını göremiyoruz ve müşteri hizmetlerini aradığımızda da müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Bu nedenle, hangi kalemler üzerinden bu kadar yüksek bir tutar çıkarıldığını öğrenemiyoruz.

Herhangi bir haklı borç ya da cayma bedeli olduğunu düşünmüyorum. Haberim ve onayım olmadan, aboneliği sonlanmış bir hatta ait olduğu anlaşılan 2.933,61 TL’lik tutarın tarafımdan otomatik olarak tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İnceleme yapılmasını, Türk Telekom Mobil’e ait 0530*****31 numaralı hatta ilişkin bu ödemenin detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm 2.933,61 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ödeme işleminin Türkiye İş Bankası aracılığıyla Ali A*** adına Türk Telekom Mobil’e yapıldığını gösteren dekontu da şikayetime ekliyorum ve konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.