Hürriyet Mahallesi’nde Uzun Süreli Telefon Ve İnternet Kesintisi Ve Fiber Altyapı Eksikliği

Türk Telekom’un hem mobil hat hem de ev interneti hizmetlerini kullanan bir aboneyim. Hürriyet Mahallesi Huzur Sokak No: 8 adresinde ikamet ediyorum; Hasan Çavuş Caddesi, Karaelmas Sokak ve Şehit Dursun Kıldız Caddesi’ne bağlı sokaklarda da aynı sorun yaşanıyor. Yaklaşık 3–4 Kasım 2026 tarihinden bu yana mahallemizde ne telefon çekiyor ne de mobil ve ev interneti çalışıyor. Ne biz birine ulaşabiliyoruz ne de birileri bize ulaşabiliyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda telesekreter “bölgenizde arıza var, tahmini onarım süresi saat 14.00” veya “02.00” şeklinde otomatik bir bilgi veriyor, ancak saat gelip geçiyor, aradığımda bu kez tekrar ileri bir saate atılıyor ve bu durum 4 gündür aynı şekilde devam ediyor. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği, neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor.

Ayrıca bölgemizin yanından fiber altyapı çalışması geçtiği halde, mahallemize fiber altyapı getirilmediğini, sorduğumda da mahallemiz için böyle bir çalışma planlanmadığının söylendiğini öğrenmiş bulunuyorum. Merkezden biraz uzak bir mahalle olduğumuz için hizmet açısından geri planda bırakıldığımızı düşünüyorum.

Ben öncelikle mahallemizdeki telefon ve internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini ve stabil, kesintisiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Bunun yanında Hürriyet Mahallesi ve bağlı sokaklara da fiber altyapı getirilmesini, bölgenin internet altyapısının güçlendirilmesini istiyorum. Yaşadığımız uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle, internet ve telefon hizmetini kullanamadığımız günlerin faturasının da önümüzdeki dönem faturalarına yansıtılmamasını, mağduriyetimizin dikkate alınmasını bekliyorum.