Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Süre Taahhütleri Ve Tek Binadaki Uzun İnternet Kesintisi

Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıyoruz. 17 Mayıs 2026 tarihinde yağmur sebebiyle kablolardan birinin koptuğu gerekçesi verilerek wifimiz kesildi. 18 Mayıs günü yapılma durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptık. Her seferinde bize 48 saat sonra yapılacağını söyledi. Bugün 20 mayısta tekrar aradığımızda bu sefer 7 gün süre vererek 27 Mayıs tarihinde yapılacağı söylendi.
Bölgesel bir sorun denildi lakin sokakta bir tek bizim binamızda Türk Telekom müşterilerinin interneti kesinti yaşıyor. Üstelik bu sene içerisinde böyle bir şey daha önce de oldu. Her aramamızda 12 saat vererek günlerce oyaladılar. Asla kullanamadığımız koskoca 1-2 haftanın telafisi de yapılmadı. Faturayı bir gün geç ödeyince veya kalitesiz hizmet sonucu iptal talebinde bulunduğumuz da fahiş fiyatlar koyup müşteriyi zora sokmasını bilen koskoca Türk Telekom şirketi sadece bir binadaki sorunu 10 günde çözüyorsa bu kadar büyük bir şirket olmasının manası nedir? Çok şikayetçiyiz. Bu dilekçeyi binamızda üç hanenin sesi olarak paylaşıyorum lütfen gereken yapılsın. Böyle bir dönemde internetsiz yaşanmadığı halde sorunları çözmede bu kadar beceriksiz ve yavaş olup da büyük şirket olarak devam etmeniz şaka gibi