Bosch Aspiratörünün Paslı Kapak Sorunu Ve Yetkili Mağazanın Çözüm Üretmemesi, Tam İade Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Bosch marka mutfak aspiratörü kullanıyorum. Ürünü Trabzon Akçaabat’taki Bosch yetkili satıcısı O**** K**** mağazasından satın aldık. Aspiratörün ön yüzündeki metal kapakta, ürünü aldığımız ilk günden beri çıkmayan lekeler ve paslanmalar mevcut ve zamanla bu görüntü iyice rahatsız edici hale geldi.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak mağaza ve Bosch ile görüştüğümüzde, çözüm üretmek yerine bize çeşitli ekstra temizlik ürünleri sattılar ve buna rağmen pas ve lekeler hiçbir şekilde geçmedi. Ayrıca henüz yeni sayılabilecek bir ürün için servis çağırırsak ücretinin bize yansıtılacağını söyleyerek, sorumluluğu tamamen üzerimize bırakmaya çalıştılar.

Bosch gibi bir markadan paslı bir ürünle karşılaşmayı ve üstüne bir de bu şekilde bir yaklaşımla muhatap olmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Ben artık bu ürünü evimde görmek dahi istemiyorum, gelip bu paslanan Bosch aspiratörü yerinden sökerek alıp kendi evlerine taksınlar, bana da ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte bize satılan tüm temizlik ürünleri ile talep ettikleri veya talep edebileceklerini söyledikleri servis ücretlerinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.