Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Taahhüt Süresi İçin Acil Yardım Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Başbakanlık personeli tarifesini kullanıyorum. 26 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444’lü numarayı aradım, tüm gerekli tuşlamaları ve bilgileri girmeme rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca sadece bekletildim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı süreci iki kez denedim ve her ikisinde de sadece bekletildim, herhangi bir muhatap bulamadım.

Taahhüdümün son günü olduğu için işlem yapmak ve gerekiyorsa paket değişikliği yapmak istiyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisine ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Bu nedenle tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve taahhüt bitiş sürem ve olası fiyat farkı konusunda mağdur edilmeden gerekli işlemlerin sağlanmasını talep ediyorum.