Türk Telekom Müşteri Hizmetleri yüksek fatura

Geçen ay Kütahya Merkez’de Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhütlü bir hattım vardı ve taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak ceza tutarını sordum. Bana 97 TL ceza ödeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra tarafıma 1.412,49 TL tutarında fatura kesildi. Konuyla ilg...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi ve aynı gün yeni bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Dün faturam yaklaşık 590 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün, hattıma ait faturamı kontrol ettiğimde 1800 TL gibi ç...

Türk Telekom, taahhüt sürem bittikten sonra operatörümü değiştirmeme rağmen, taahhütsüz fiyattan istemediğim halde paketimi yeniledi ve 1177 TL fatura çıkardı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı. Ben istemeden ve onay vermeden nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm nisan ayında sona erdi. Mayıs ayının başında başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattımı kapattım. Taahhüt bitiminden sonra yalnızca son faturamı ödeyeceğimi düşünüyordum, fakat 2170,98 TL gibi yüksek bir tutar “Prime ayrıcalıkları” adı altında bana yansıtıldı. ...

16/10/2025 tarihinde Tivibu Mini cihazımı Şanlıurfa yetkili bayisine teslim ettim ve teslim ettiğime dair evrakım elimde bulunmaktadır. Cihazı hiç kullanmadım, aldığım gibi iade ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, cihazı teslim ettiğim takdirde yaklaşık 700 TL civarında bir fatura yansıyacağı...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom 45 GB mobil paketini kullanıyorum ve faturalarım 600 TL ve üzerinde geliyor. Paket aşımı yapmamama rağmen, faturamda yüksek vergiler ve ek ücretler olduğunu görüyorum ancak bu kalemlerin detayını tam olarak anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi kirada oturduğum adreste sorunsuz şekilde kullandım. Taşındıktan sonra, yeni adresim olan Yalova Elmalık Köyü’nde internet altyapısı olmadığını öğrendim. Türk Telekom yetkilileriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için interneti bağlayamayacaklarını, modemi ve ku...

Aralık ayından bu yana Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Başlangıçta bana aylık 850 TL fatura geleceği söylenmesine rağmen, her ay düzenli olarak yaklaşık 1500 TL fatura geliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ...

Türk Telekom 8854424815 numaralı evde internet aboneliğimi 24 ay taahhüt süresi sonunda kapattım. Ancak kapatma işlemi sonrası tarafıma 953 TL’lik yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki defa hattın kısıtlandığı ve bu nedenle açma kapama bedeli alındığı belirtildi. Ancak d...

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son üç aydır ise bu sorunlar çok daha sıklaştı ve hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Özellikle internet ve telefonla konuşma konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Sorunlar sadece evimde değil,...

Türk Telekom’dan 500 paketlik evde internet hizmeti almaktayım. 05.10.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede taahhüdümün bittiği ve yeni faturamın 780 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak gelen fatura 1.050 TL olarak düzenlendi. Herhangi bir ek ücret, taahhüt bozulması veya kampanya ip...

Yıllardır Türk Telekom GSM müşterisiyim ve Değerli 35 tarifesini kullanıyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen, her yıl faturalarımda ciddi artışlar yaşanıyor. Son iki ayda sırasıyla 554 TL ve 565 TL fatura ödedim. Oysa yeni müşterilere 80 GB internetli harika 80 tarifesi 390 TL’ye sunulurken, bana ...

Türk Telekom faturalı 6GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala Sakarya’da hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak son faturama 1780 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece otomatik işlemler yapılabiliyor, herhangi b...

Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 9352) için Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde toplamda yaklaşık 2250 TL fazla fatura ödedim. Emniyet40 tarifesini kullanıyorum. Firma, taahhüdümü yenilemediğim için yüksek fatura geldiğini belirtiyor. Ancak taahhüt yenilemek için gereke...

Türk Telekom Prime 100 Mbps'ye kadar limitsiz internet ve Tivibu Ev Aile Paketi h kullanıcısıyım. İstanbul/Arnavutköy/Hadımköy Mahallesi Nevruz Sokak adresinde yaşıyorum. Bağlantı yapıldığından beri internet hızım sürekli düşük, oyun oynarken hız çok düşüyor ve Tivibu hizmeti sık sık kesiliyor. Özel...

Ekim ayında Türk Telekom Kahramanmaraş Onikişubat bayisinden yeni hat geçişi yaptım. Bayi tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bana söylenen fatura tutarının çok üzerinde, beklediğim 243 TL yerine 1.090 TL fatura çıkarıldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yap...

Kasım 2025 dönemine ait Tivibu Go faturamda, kullanmadığım hizmet için 950 TL ve ayrıca 85 TL ek ücret yansıtıldı. Yaklaşık 6 aydır Tivibu Go hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom, bilgilendirme yapıldığını iddia et...

Türk Telekom faturalı hattımda geçen ay ek paket satın aldım. Ancak ardından iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketi iptal ettirmek istedim ve her iki aramamda da iptalin gerçekleştiği söylendi. Buna rağmen ek paket iptal edilmemiş ve Ekim ile Kasım 2025 faturalarımda yüksek tutar yansıtılmı...

Türk Telekom hattım (sonu 0716 ile biten) üzerinden yaklaşık Mayıs 2025’te taahhüt yaptım ve o günden beri her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum ve tarifem 1000 dakika + 20 GB olmasına rağmen, her ay neredeyse 770 TL civarı fatura geliyor. Normalde paket üc...

2024 yılının Eylül ayında başlattığım Mobil İnternet-MAGNET aboneliğimde teknik bir problem yaşandı ve aboneliğim başka bir aboneye de tahsis edildi. Bu nedenle tarafıma iki dönem boyunca toplam 1.634,25 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sorunun çözümü için Bodrum Türk Telekom Müdürlüğü’ne ve müşteri h...

Türk Telekom 24 Mbps sabit internet kullanıcısıyım. Son 15 gündür müşteri temsilcileriyle yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir müşteri temsilcisi taahhüdümün bittiğini, diğeri ise Ocak ayına kadar devam ettiğini söylüyor. Ayrıca, faturam beklediğimden yüksek geliyor. Konu...

Türk Telekom mobil hattımı online olarak müşteri hizmetleri aracılığıyla taşıdım. Taşıma işlemi sırasında müşteri temsilcisi bana taahhütlü olarak hattımı kullanabileceğimi belirtti ve 280 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Ancak 6-7 haftadır devam eden süreçte, ilk 20 günlük hesap kesiminde 322 TL gibi ...