Kullanılmamış Ayakkabının Haksız İade Reddi Ve İletişimsizlik

19 Mayıs Salı günü Trabzon Forum SuperStep mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadece evde kontrol ettim ve ertesi gün, yani 20 Mayıs’ta iade etmek üzere tekrar mağazaya götürdüm.

Mağaza görevlileri ayakkabının “giyilmiş ve ezilmiş” olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Oysa ayakkabı kesinlikle kullanılmamış durumdaydı. Fiş ve fatura dahil tüm belgelerim eksiksiz olarak yanımdaydı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve mağaza müdürünün bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kullanılmamış ürüne haksız şekilde “giyilmiş” denilerek iademin reddedilmesini ve bu kadar süre geçmesine rağmen kimsenin benimle iletişime geçmemesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.