Media Markt’tan Satın Alınan IPhone 15’in Kullanılmış Olması Ve Değişim Talebi

15.09.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM içindeki Media Markt şubesinden iPhone 15 marka telefonu bizzat mağazaya giderek sıfır ürün olarak satın aldım ve aynı zamanda cihaz için kasko/sigorta yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra Apple sistemini daha iyi öğrenince, cihazın seri numarasını Apple’ın resmi sitesinden kontrol ettim.

Yaptığım kontrolde, cihazın 12.11.2024 tarihinde zaten aktive edildiğini ve Temmuz 2025 tarihinde de ekran onarımı gördüğünü fark ettim. Yani bana Eylül 2025’te sıfır telefon diye satılan ürünün daha önce kullanılmış ve onarım görmüş bir cihaz olduğu ortaya çıktı. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına giriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedelediği için henüz Media Markt mağazasına da iletmedim.

Media Markt’tan talebim, tarafıma satılan bu cihazın durumunun kabul edilerek, birebir gerçekten sıfır bir iPhone 15 ile değiştirilmesi ve mevcut kasko/sigortamın da hiçbir hak kaybı olmadan yeni verilecek cihaza eksiksiz şekilde aktarılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.