Uçuşa 4 Saat Kala Otel Değişikliği Ve Kalitesiz Konaklama

Turkish Airlines Holidays (tah) ile yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 yetişkin ve 1 çocuk için 6 günlük konaklama ve uçak paketi satın aldık. Uçuşa sadece 4 saat kala tah tarafından aranarak, otelimizin açılışının ertelendiği ve başka bir otele transfer edileceğimiz bilgisi verildi. Son dakika yapılan bu emrivaki karşısında, diğer aile üyeleriyle dahi istişare edemeden onay vermek zorunda kaldık. Bizi yönlendirdikleri yeni otel ise tam bir hayal kırıklığıydı. Yataklar aşırı rahatsızdı; odada sabit telefon bile yoktu. Kettle veya içecek setleri bulunmadığı gibi, buzdolabının fişini dahi kendimiz taktık. Her Şey Dahil konseptine rağmen alkol servisi 10:00-22:00 saatleri arasına sıkıştırılmıştı; otelin anlaşmalı olduğu çevredeki marketler bile bizden alkol esirgedi. Yemek çeşitleri çok kısıtlıydı ve öğlen servis edilen yemekler akşam ısıtılarak önümüze getiriliyordu. Durumun kabul edilemez olması nedeniyle, tatilimizin kalanını ilk seçtiğimiz otele (Next Royal Beach Otel) dönerek tamamlamak istedik. Tah, otelin hala kapalı olduğunu iddia etti. Oysa oteli bizzat aradığımızda konaklama için fiyat bile verdiler. Tah’ye otelin açık olduğunu ve misafir kabul ettiklerini ilettiğimiz halde mağduriyetimiz giderilmedi. Tah, müşterisini mağdur etmemek için alternatif sunarken çok daha özenli davranmalı; kalitesiz bir tesise yönlendirme yapmak yerine, aradaki farkı kapatacak standartlarda seçim yapmalıdır. Bunlara ek olarak, uçuşumuzu gerçekleştiren ajet hem gidiş hem dönüş saatlerini erkene alarak tatil süremizden toplamda 6 saat çalınmasına neden oldu. Özetle; Turkish Airlines Holidays üzerinden tatil satın almak büyük bir risk ve hayal kırıklığıdır. Biz mağdur olduk, siz olmayan