to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilediğim Halde Fazla Fatura Ve İade Sorunu
Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 9352) için Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde toplamda yaklaşık 2250 TL fazla fatura ödedim. Emniyet40 tarifesini kullanıyorum. Firma, taahhüdümü yenilemediğim için yüksek fatura geldiğini belirtiyor. Ancak taahhüt yenilemek için gereken tüm adımları eksiksiz yerine getirdim ve taahhüt yenileme mesajlarını firmaya gönderdim. Bu mesajların ekran fotoğraflarını da alıp firmaya ilettim.
Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım. Bir görüşmede ekran fotoğraflarını mail atmamı istediler, maili gönderdikten sonra tekrar aradım ve işlemin başlatıldığını söylediler. Ancak sonraki aramalarımda maillerimi görüntüleyemediklerini, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve taahhüt mesajlarını atmadığım gerekçesiyle beni sorumlu tuttuklarını ilettiler. Defalarca mail göndermeme rağmen sonuç alamadım. Konuşmalarımın dinlenmesini talep ettim, ancak bu konuda da bir çözüm üretilmedi.
Faturalarım otomatik ödeme talimatında ve toplamda yaklaşık 3500 TL fatura ödedim, bunun 2250 TL’si fazla ödemedir. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlemlerimi Ankara’da, müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim.
Hala bir çözüm sunamadılar
Hala bana bir geri dönüş sağlanmadı
Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen inceleme yapılmıyor dönüş sağlanmıyor ve hala taahhüdünü yenilediğim faturanın bedeli yerine taahhütsüz şekilde ücret alınmaya devam ediliyor.
Şikayetinizde haklı çıkarsanız taahhütten caymış olursunuz ve bedeli yansıtılır dedikleri için operatör değişikliği de yapamıyorum
Sizden de bir dönüş alamıyorum şikayetvar.com ilgilenmenizi rica ediyorum
