to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 9352) için Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde toplamda yaklaşık 2250 TL fazla fatura ödedim. Emniyet40 tarifesini kullanıyorum. Firma, taahhüdümü yenilemediğim için yüksek fatura geldiğini belirtiyor. Ancak taahhüt yenilemek için gereken tüm adımları eksiksiz yerine getirdim ve taahhüt yenileme mesajlarını firmaya gönderdim. Bu mesajların ekran fotoğraflarını da alıp firmaya ilettim.
Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım. Bir görüşmede ekran fotoğraflarını mail atmamı istediler, maili gönderdikten sonra tekrar aradım ve işlemin başlatıldığını söylediler. Ancak sonraki aramalarımda maillerimi görüntüleyemediklerini, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve taahhüt mesajlarını atmadığım gerekçesiyle beni sorumlu tuttuklarını ilettiler. Defalarca mail göndermeme rağmen sonuç alamadım. Konuşmalarımın dinlenmesini talep ettim, ancak bu konuda da bir çözüm üretilmedi.
Faturalarım otomatik ödeme talimatında ve toplamda yaklaşık 3500 TL fatura ödedim, bunun 2250 TL’si fazla ödemedir. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlemlerimi Ankara’da, müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim.
Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 2683) Ekim 2025 dönemine ait faturamda fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde 221 TL civarında fatura beklerken, 600 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Operatör değişikliği yaptıktan sonra bu yüksek faturayla karşılaştım ve faturamı detaylı incelemek...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ekim 2025 döneminde beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Her ay 395 TL olarak ödediğim faturam bu ay hiçbir ek ücret veya açıklama olmamasına rağmen 856 TL olarak geldi. Bana daha önce SMS ile “tarifeniz taahhütsüzdür, indirimli yararlan...
Türk Telekom mobil hattım (son dört hanesi: 4741) ile ilgili olarak, ödenmeyen faturamın fahiş bir şekilde arttırıldığını fark ettim. Farklı bir operatöre numaramı taşıdım ve benden taahhüdümün çok kısa bir zamanı kalmasına rağmen 2700 lira gibi bir fatura ödemesi istendi. Konuyu Tüketici Hakları'na...
Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.879 
Bana Özel Paketler 2.037 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.343 
Faturalı Paketler 3.378 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 837 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 880 
Hat Taşıma 6.155 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.911 
Kampanya 1.582 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.902 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.666 
Taahhüt 7.742 
Tarife Değişikliği 1.483 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar