Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi ve aynı gün yeni bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Dün faturam yaklaşık 590 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün, hattıma ait faturamı kontrol ettiğimde 1800 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada ek ücretin nedeni veya herhangi bir açıklama yer almamaktadır.

Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım; telefonlar açılmıyor. Hattıma yansıtılan bu ek ücretin, taahhüt bitiminden hemen sonra ve başka operatöre geçiş başvurumun ardından gerçekleşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Ek ücretin iptal edilmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 504.