to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Telefon Faturası Tahsilatı İçin İade Talebi
İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum. Ziraat Bankası hesabımda annemin Türk Telekom telefon faturası için yaklaşık 8–9 aydır otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Annemin telefon faturası 11.04.2026 tarihinde babam tarafından manuel olarak ödendi. Buna rağmen 13.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan annemin aynı faturası için 649 TL daha çekildi.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası’nı aradığımda sorunun onlardan kaynaklı olmadığını söyleyip konuyu Türk Telekom’a yönlendirdiler. Türk Telekom’u ise defalarca aramama rağmen çağrı merkezinde hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve yaşadığım mükerrer tahsilat ile ilgili hiçbir destek alamadım.
Hem Ziraat Bankası hem de Türk Telekom kaynaklı bu mükerrer tahsilatın incelenerek, annemin 11.04.2026 tarihinde ödenmiş olan faturası için 13.04.2026 tarihinde hesabımdan çekilen 649 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatımın bu tür hatalara yol açmayacak şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom'dan, otomatik ödeme talimatımın hatalı çalışması sonucu 13.04.2026 tarihinde 649 TL ekstra çekildi. Bankam sorunu bana yönlendirdi ve çağrı merkezinde yetkiliye ulaşamadım. Ücret iadesi ve talimat kontrolü talep ediyorum.
