Mükerrer Taahhüt Ve Sürekli Çekim Sorunu

Türk Telekom’a ait 5057****22 numaralı mobil hattımda, hesabımda iki tane taahhüt göründüğünü fark ettim. Kısa süre önce tarifemi yeniledim ve bu değişiklikten sonra sistemde iki ayrı taahhüt görünmeye başladı, nedenini anlayamıyorum.

Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Anne kızlık soyadı, kimlik numarası gibi güvenlik adımlarından geçtikten tam 12 dakika sonra bir görevli telefona bağlandı. Ancak kendisinin yetkili olmadığını söyleyerek beni tekrar menüye yönlendirdi ve görüşme sonuçsuz kaldı, problemim hiçbir şekilde giderilmedi.

Bunun yanında, Tokat Erbaa Kuruçay Mahallesi’nde hattım doğru dürüst çekmiyor, yaklaşık 2 senedir sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu sebeple tarifemi yenilediğim için de pişman durumdayım, hizmetten verim alamıyorum.

Hattımda görünen iki taahhütle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve varsa hatalı işlem ya da mükerrer taahhütlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tokat Erbaa Kuruçay Mahallesi’indeki çekim ve altyapı sorunlarının giderilmesi için gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılmasını istiyorum.