Mükerrer 449,25 TL Ödeme Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom’a ait 0505********17 numaralı hattımın Nisan ayı faturası için 13.04.2026 tarihinde 449,25 TL’yi elden ödedim. Aynı tutar yeni çalışmaya başladığım bankam tarafından da talimatla ödendiği için, aynı fatura için toplam 898,50 TL mükerrer ödeme yapmış oldum.

Bu durum üzerine 13.04.2026 tarihinden bugüne kadar Türk Telekom’la defalarca görüştüm. Benden hem elden yaptığım ödemenin hem de bankanın yaptığı ödemenin dekontlarını e********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi istediler ve istenen tüm dekontları mail yoluyla ilettim. Ardından 29.04.2026 günü Türk Telekom tarafından arandım ve yetkili kişi 1-147819547818 numaralı kaydın oluşturulduğunu, Mayıs ve Haziran ayları için banka talimatlarını kaldırmam gerektiğini, bu aylarda ödeme yapmayacağımı ve ayrıca SMS ile bilgilendirileceğimi söyledi. Buna rağmen herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

Üstelik Mayıs ayı faturamdan mükerrer ödediğim 449,25 TL tutarını düşmedikleri gibi, Mayıs ayının son ödeme tarihi 14.05.2026 olan faturam için hattıma 446,25 TL daha borç çıkarılmıştır. Hem fazla ödeme yaptığım halde bu tutarın Mayıs faturama yansıtılmaması hem de üzerine yeniden fatura çıkarılması mağduriyetime neden olmaktadır.

Mükerrer ödediğim 449,25 TL’nin söz verildiği şekilde Mayıs ayı faturamdan düşülmesini ve hattıma çıkarılan tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.