Muğla Ula’da Sürekli İnternet Kesintileri, Yetersiz Müşteri Desteği Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom evde internet hizmetimde sık sık kopma ve aşırı derecede çekmeme sorunu yaşıyorum. Muğla Ula’da bulunduğum adreste neredeyse hiçbir zaman düzgün bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bağlantı çoğu zaman birkaç dakika içinde kendiliğinden kopuyor, bazı anlarda ise hat o kadar zayıf ki sayfalar açılmıyor, çevrim içi hiçbir işlem yapılamıyor.

Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük yaşantımı ciddi şekilde aksatıyor. İş için internet üzerinden ulaşılması, mail kontrolü, toplantı veya dosya gönderimi gerektiğinde bağlantı kopuk olduğu için işlerimi yapamıyorum. Günlük hayatta da bankacılık işlemleri, resmi başvurular, eğitim ve sosyal iletişim gibi temel ihtiyaçlarda sürekli sorun yaşıyorum, güvenli ve kesintisiz bir internet erişimim olmadığı için ciddi mağduriyet içindeyim.

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bakıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Her aradığımda kayıt aldıklarını ve ilgileneceklerini söylüyorlar fakat sahadan gelen, yerinde inceleme yapan bir ekip gelmiyor, tarafıma dönüş yapılmıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Aynı sorunu tekrar tekrar anlatmama rağmen problem olduğu gibi devam ediyor.

Türk Telekom’un en geç bugün veya yarın olacak şekilde adrese acilen teknik ekip göndermesini, evde internet hattımdaki bu kopma ve çekmeme problemini yerinde inceleyerek kalıcı bir şekilde çözmesini talep ediyorum. 1 aydır yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve internet hizmetimi sorunsuz, kesintisiz şekilde kullanabilir duruma gelmeyi istiyorum.