Muğla Ula’da Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Muğla Ula’da kullanıyorum. Yaklaşık son bir aydır evde internet bağlantım bir gün var, ertesi gün tamamen yok şeklinde devam eden ciddi bir kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bazı günler hiç gelmiyor, bu nedenle hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ekiplerin gelip işlem yaptığını, sorunun çözüldüğünü söyledikleri oldu; ayrıca modem, kablo vb. Tarafımdan yapılabilecek tüm kontroller ve denemeler de eksiksiz şekilde yapıldı. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kopmalar hâlâ devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hizmet alamadığım hem de buna rağmen fatura ödemeye devam ettiğim için mağdur durumdayım. Yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini, internet hizmetini istikrarlı biçimde kullanamadığım dönemler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.