Modemim Çalışmıyor Ama Türk Telekom Sorunu Kabul Etmiyor

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşüp defalarca sorun bildirmeme rağmen, her aramamda beni 1 saate yakın telefonda tutuyorlar. Evimdeki cihazlar, modem ışığı yanmasına rağmen modemi görmüyor diyorum, wi-fi sinyali kesiliyor diyorum ve modemi yeni sattılar bana, değiştirin diyorum. Ben bu sorunu yaşamak zorunda değilim diyorum. Onların bana söylediği ise 'modemde sorun yok'. Sinyal yok diyorum, şu an evimde internet kullanamıyorum diyorum, hâlâ 'modemde sorun yok' diyorlar. Modem fişini çekip takınca düzeliyor, birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor, kameram devre dışı kalıyor. Ben her zaman evde olup bunun fişini çekip takmak zorunda değilim. Evimde oluşacak bir olaydan Türk Telekom sorumludur.