Türk Telekom Fiber İnternet Bağlantısında Uzun Süreli Bekleme Ve Sorunlu Hizmet

Oturduğum yerde uzun süredir Türk Telekom kullanıyorum. Yakın zamanda evime fiber internet geldiğini ve hattı bağlayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca her gün geleceklerini söyleyip beni boşu boşuna eve kilitlediler. 'Bugün geleceğiz, kesin geliyoruz' dediler, fakat hiçbir ekip gelmedi ve hiçbir müdahale yapılmadı. Yaklaşık bir buçuk ay sonra, tahminimce bugün, eve internet bağlamaya geldiler. Modem bağlamaya geldiler ve uzun süre bekledikten sonra sonunda modemi bağladılar. Ancak herhangi bir internetin gelip gelmediğini kontrol etmeden, herhangi bir ayar yapmadan ekipler hemen gitti. 15-20 dakika içinde internetimin aktif olacağını söylediler. Yaklaşık 5-6 saat geçti, müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı oluşturuldu fakat servisin ne zaman geleceğini bilmiyorum. Bağladıkları kabloda sanırım problem var. Normalde çalışan internetim bir anda bozuldu, bağladıkları kablonun kırılmış olma ihtimali var. 15 dakika önce bağladıkları kablonun nasıl çalıştığını kontrol etmeden evden gidiyorlar. Zaten 1,5 ay bu modem için bekledim, keşke bağlamasalardı, en azından internetim çalışmaya devam ederdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, 'Servis kaydı oluşturduk, modeminize reset attık' diyorlar. Ne servisin ne zaman geleceği belli, ne de sorunun ne zaman çözüleceği. Herhalde bir 1,5 ay daha bekleyeceğim. Bu gidişle tüm işlerim iptal oldu. Şu anda evde de yokum, modeme de baktırma şansım yok. Bu kadar kötü bir hizmet daha önce almadım.