Rezervasyon Bilgilendirmesi Olmadan Ek Çadır Ve Çocuk Ücretleri Talebi

Çubucak Tabiat Parkı kamp alanına, önceden yaptırmış olduğumuz rezervasyon kapsamında giriş yaptığımızda bize 1310 numaralı kamp alanı tahsis edildi. Görevli personel bu alanda yalnızca bir araç ve bir çadır kurulabileceğini, ikinci bir çadır için ayrıca ücret ödememiz gerektiğini sözlü olarak iletti. Oysa rezervasyon esnasında alanın kapasitesi, kaç çadır kurulabileceği ya da ilave çadır ve kişi için alınacak ücretler konusunda bize hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme metni, sözleşme veya kullanım koşulu paylaşılmadı.

Ayrıca 3 yetişkin ve 3 çocuktan oluşan toplam 6 kişilik ailemiz için, iki çocuk adına günlük çocuk başı 215 TL ilave ücret talep edildi. Bu ücretler ve kurallar, rezervasyon öncesinde açık ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmediği için kendimizi hem maddi hem manevi anlamda mağdur hissettik ve tatil planımız olumsuz etkilendi.

Yaşanan bu süreçte, işletme yetkililerinin tavrı da yapıcı olmadı ve mağduriyetimizin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Tüketicinin açık ve doğru bilgilendirilmesi yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Çubucak Tabiat Parkı’nı işleten firma ve görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, rezervasyon öncesi eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararımızın giderilmesini ve aynı durumun başka ziyaretçilerin başına gelmemesi için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.