Modemi Zamanında Teslim Ettim, Haksız Cayma Ve Modem Ücreti Faturası Kesildi

Türk Telekom ev interneti için fiber limitsiz paket kullanıyordum. 27.12.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için, 20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma gelen mesajda, modemi 14 gün içerisinde teslim etmem gerektiği belirtildi.

Ben de modemi tüm parçalarıyla birlikte hazırlayıp 29.12.2025 tarihinde Sincan Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Buna rağmen Aralık 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.01.2026 olan faturamda normalde ödemem gereken yaklaşık 300 TL yerine, cayma bedeli ve modem ücreti de dahil edilerek 2.109 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdümün bitmiş olmasına ve modemi zamanında teslim etmeme rağmen bu tutarın çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili 5457**6703 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız yere çıkarılan cayma ve modem bedelinin iptal edilmesini hem de faturamın taahhüt bitiş tarihim ve gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.