to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti için fiber limitsiz paket kullanıyordum. 27.12.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için, 20.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma gelen mesajda, modemi 14 gün içerisinde teslim etmem gerektiği belirtildi.
Ben de modemi tüm parçalarıyla birlikte hazırlayıp 29.12.2025 tarihinde Sincan Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Buna rağmen Aralık 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.01.2026 olan faturamda normalde ödemem gereken yaklaşık 300 TL yerine, cayma bedeli ve modem ücreti de dahil edilerek 2.109 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdümün bitmiş olmasına ve modemi zamanında teslim etmeme rağmen bu tutarın çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili 5457**6703 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem haksız yere çıkarılan cayma ve modem bedelinin iptal edilmesini hem de faturamın taahhüt bitiş tarihim ve gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’da taahhüdüm sona erdi ve aynı gün gündüz saatlerinde uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. Ancak, iki fatura döneminde bana yüksek tutarda...
02.07.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 ay taksitli yeni modem siparişinde bulundum. A...
Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın iki kez çağrı merkezi tarafından arandım ve her defasında taahhüdümü yenilemeyeceğimi, başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün bitiş tarihi...
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez görüş...
Yorumlar