to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Teslim Ettim Ama Ücret Uyarısı Gelmeye Devam Ediyor
07 Ağustos 2026 Cuma günü e-Devlet üzerinden Türk Telekom Magnet 300 GB taşınabilir internet hattımın kapatılması için başvuru yaptım. Ardından 10 Ağustos 2026 Pazartesi günü Tokat merkez bayisine giderek Magnet internetin modemini ve kutusunu eksiksiz şekilde teslim ettim ve bayiden iade teslim tutanağı aldım. Türk Telekom’un kendi sitesi üzerinden de modem teslimatını ayrıca bildirdim.
Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hâlâ “Modemi 5 gün içerisinde teslim etmezseniz modem ücretini faturanıza yansıtırız” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Modemin zaten kendi ana bayilerine teslim edildiği ve bunun sistemden görülebileceği çok açık olmasına rağmen, bu uyarı mesajlarının gelmesi beni tedirgin ediyor. Bayideki çalışan sistemsel hatalar olabileceğini söylese de bu açıklama bana inandırıcı gelmiyor.
Modemi 10 Ağustos 2026 tarihinde Tokat merkez bayisine teslim ettiğimin sistem üzerinden kontrol edilmesini, iade teslim tutanağım da dikkate alınarak modem bedelinin tarafıma kesinlikle fatura edilmemesini ve hattımın kapanışıyla ilgili sürecin net ve açık biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom tokat merkez şubesine Alipaşa hamamı karşısındaki ana bayiye teslim edildi teslim tutanağıda elimde mevcut... Hala modemi teslim etmeniz gerekiyor diye mesajlar alıyorum benden modemi teslim alanlar tekrar sisteme girip kontrol etmiyorlar mı...
Bugün 13.08.2026 perşembe yine aynı tehdit mesajını da attı Türk Telekom... Modemi 3 iş günü içerisinde teslim etmezseniz faturanıza modem ücreti yansıtılacaktır. Ben teslim edeli 4. Gün kendilerine yazıyorum hala göremediler... Hayatınızda böyle bir kurumsallıkla karşılaşabilme ihtimaliniz imkansız. Kimsenin kimseden haberi yok.
Yapmanız gerekenlerteslim Belgesini Hazırlayın: Modemi teslim ederken aldığınız resmi imza/kaşeli teslim tutanağını veya evrakı fotoğraflayın ya da hazırda bekletin. [1] (https://www.sikayetvar.com/turk-telekom/teslim-edilen-modem-ucretinin-haksiz-yansitilmasi), [2] (https://www.sikayetvar.com/turk-telekom/magnet/modem-ucreti)Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modemi iade ettiğinizi, elinizde teslim tutanağı olduğunu ve faturadaki haksız bedelin silinmesini talep edin. [1] (https://www.sikayetvar.com/turk-telekom/magnet/modem-iade), [2] (https://www.sikayetvar.com/turk-telekom/teslim-edilen-modem-ucretinin-haksiz-yansitilmasi), [3] (https://www.sikayetvar.com/turk-telekom/magnet/modem-ucreti)Kayıt Açtırın / İtiraz Edin: Yanlış yansıtılan tutar için arıza/itiraz kaydı oluşturun. Evrak numarasını veya evrakı sistem üzerinden yetkililere iletin. Tüketici Hakem Heyeti: Türk Telekom sorunu çözmezse, elinizdeki teslim tutanağıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaparak haksız tahsil edilen ücretin iadesini isteyebilirsiniz. [1] (https://www.sikayetvar.com/turk-telekom/teslim-edilen-modem-ucretinin-haksiz-yansitilmasi), [2] (https://www.sikayetvar.com/turk-telekom/magnet/modem-ucreti)
