to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet nakil hizmeti aldım. Yeni adresimde altyapı sebebiyle modem değişikliği yapılması gerekti ve yeni modeme geçtim. Eski modemi almaya gelen servis personeli, modemi teslim almayacağını söyleyip bıraktı. Ardından gelen SMS’te modemi ofis ve bayilere teslim edebileceğim bildirildi.
Bu bilgiye güvenerek 5 gün içinde 6 farklı Türk Telekom bayisine gittim, ancak hiçbir bayi modemi teslim almadı. Bayiler, sistemlerinde yetkileri olmadığı için modemi kabul edemediklerini söylüyorlar. Çağrı merkezini bugün aradığımda da modemi sadece Telekom müdürlük binasına, üstelik sadece mesai saatleri içinde teslim etmem gerektiği söylendi. İnternet sitesinde bayiler teslim noktası olarak görünürken ve SMS ile de bu şekilde bilgilendirme yapılmışken, sahada “yetkimiz yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Bir yandan 750 TL nakil ücreti ödüyorum, diğer yandan işim gücüm arasında kısıtlı mesai saatlerinde müdürlük binası arayıp modem teslim etmeye zorlanıyorum. SMS ile verilen bilgi ile gerçek uygulama birbiriyle çelişiyor, bu durum müşteriyi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissettiriyor.
Modemin, SMS ve internet sitesinde belirtildiği gibi herhangi bir yetkili bayiye sorunsuz şekilde teslim edilebilmesini, bilgilendirmelerin gerçek uygulama ile uyumlu hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraşın dikkate alınarak hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti nakil sürecinde modem teslimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Ocak’ta nakil işlemim gerçekleştirildi. Nakil sonrası elimizdeki modemi kurulum için gelen ekip almadı, modemin tarafımdan genel müdürlüğe götürülmesi gerektiğini söylediler. Şehre yeni taşındığımız ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde hem ciddi şekilde mağdur edildim hem de şu anda bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorum. 18 Ocak tarihinde internetimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Taşındığım evde elektrik kablosu gerektiği söylendi, bunun için ayrıca usta...
24 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirdim. Daha önce randevu aldığım için aynı gün öğleden sonra ekipler geldi ve kurulumu yaptı. Evde hâlihazırda modemim olmasına rağmen benim modemimi kullanmayıp yeni modem kurulumu yaptılar. Gelen ekip, es...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil talebi sırasında bana yeni modem getirileceği ya da eski modemi teslim etmem gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kurulum için gelen ekip yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı ve tarafıma herhan...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...
Yorumlar