Modemde Fiber Hata Işığı Yanan İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelişinin Belirsizliği

Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde, modem üzerinde fiber hata ışığı yanıyor ve tamamen internetsiz kaldım. Dün öğle saatlerinde 444 1 444 üzerinden arıza kaydı açtırdım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Acil olarak internete ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri sadece beklemem gerektiğini, bunun dışında ekstra bir şey yapamayacaklarını söylüyor ve ekiplerin ne zaman geleceğine dair bir zaman aralığı dahi paylaşmıyor. Bu belirsizlik hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimdeki bu arızanın en kısa sürede giderilmesi, teknik ekibin bir an önce yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesi ve gelişmeler hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.