Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34388975

İnternet Arızası İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağdur Edildim!

profile
Halil
Türk Telekom
29 Kasım 2025 12:05
300

Türk Telekom ev interneti 200 Mbps fiber aboneliğim bulunuyor. Evde yer değişikliği yaparken modemimin fiber kablosu kırıldı ve 27.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, arızanın sebebini de özellikle belirttim. Buna rağmen 48 saat içinde çözüleceği söylenerek oyalanıyorum. Eve gelecek ekibin 5 dakikada yapabileceği ve sebebi belli olan bir işlem için iki gündür “inceleme sürüyor” denilerek bekletiliyorum ve internete hiç bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp neyi incelediklerini sorduğumda net bir cevap alamıyorum, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İki gündür evde ekiplerin gelmesini bekliyorum, buna rağmen ne gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Taahhüdümü iptal etmek istediğimde de bu kez sistemde hata olduğu söylenerek beni yine oyalıyorlar. Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten iki gündür hiç yararlanamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Abone numaram 1795712995’tir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, fiber kablo değişimi için teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Nuri
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahammad sonuçtan hiç memnun değil

20 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Abonelik İptali

profile
Mahammad
Türk Telekom
01 Kasım 2025 02:37
525

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana 20 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Arıza ile ilgili bana gönderilen mesajda, sorunun ancak 28.04.2026 tarihinde giderilebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bi...

20-gunluk-internet-kesintisi-ve-cozumsuzluk-nedeniyle-abonelik-iptali-1.jpg

İnternet Hiç Çalışmadı, Çözüm Yok, Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Nevzat
Türk Telekom
05 Kasım 2025 20:47
470

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internet aboneliği başlattım. Ancak, 10.09.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamadım. 13.09.2025’te arıza kaydı oluşturduk, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede arızanız çözülecektir...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom internet arıza Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom numara Türk Telekom fiber modem Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom telekom ev interneti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri