Modem Ve Tivibu Sorunları Nedeniyle Hız Düşüşü Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde 20 Aralık tarihinden bu yana modem kaynaklı ciddi hız düşüşü ve kullanım sorunları yaşıyorum. Tivibu hizmetimden de sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sorunun modemden kaynaklandığı açık olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır sorun devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ve her seferinde yalnızca internet hattı arızası kaydı açıldı. Defalarca modem ve Tivibu cihazı değişimi talep etmeme rağmen bu talebim onaylanmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. 8857046088 numaralı hizmetim üzerinden bu mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle modemimin ve Tivibu cihazımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve uzun süredir sağlıklı şekilde faydalanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.