to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğim, firmanın kendi hizmet eksikliği nedeniyle günlerce internet verilememesine ve kimsenin ilgilenmemesine rağmen devam ediyordu. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istedim. Taahhüt sürem bitmemiş olmasına rağmen, kendi eksiklerini kabul ederek hiçbir ceza yansıtmadan 26.12.2025 tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldılar.
Ancak bu kez de modem üzerinden mağdur edildim. Modem için 2.000 TL borç çıkarıldı ve modemi teslim etmem halinde bu borcun silineceği söylendi. Dün hem engelli bir birey olmam, hem de ağır hasta olmam ve İstanbul’da şiddetli fırtına yaşanması nedeniyle modemi götüremedim. Bugün, yani 09.01.2026 tarihinde modemi teslim etmeye gittiğimde ise sürenin geçtiği, modemi alamayacaklarını ve 2.000 TL’lik borcu ödemem gerektiği söylendi.
Engelli olduğumu ve devletin verdiği engelli kimlik kartımı göstermeme rağmen “yapacak bir şey yok, müşteri temsilciliğini arayın, kabul ederlerse alırız” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıt verildi, hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.
Ben engelli ve ağır hasta bir vatandaş olarak, hava koşulları ve sağlık durumum nedeniyle bir gün gecikmeyi bile tolere etmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Modemi teslim etmek istiyorum ve modem borcu olarak görünen 2.000 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom tarafından 26 Aralık Cuma günü telefonla arandım ve mevcut modemimin hızımı karşılamadığı, istersem modemimin değiştirilebileceği söylendi. Ben de özellikle maddi bir yük olup olmadığını sorup, ek bir ücret olmayacağı belirtilince modem değişimini kabul ettim. Ertesi gün, 27 Aralık Cum...
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez görüş...
Türk Telekom ile 18 ay taahhütlü internet yenilemesi yaptım ve bu sırada yeni bir modem aldım. Ancak modem tarafı tam bir mağduriyete dönüştü. 22 Kasım’da başlayan bu süreçte, aradan 3 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Adeta modem sanki Mar...
Yaklaşık 2 yıl önce başlattığım Türk Telekom sabit internet aboneliğimin taahhüt bitiş tarihi 12.11.2025 olarak görünüyordu. 24.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone Net’e taşıdım ve o tarihten bu yana Vodafone’dan 2 adet fatura ödedim. Buna rağmen Türk Telekom aboneliğimin sistemde hâlâ aktif göründüğ...
Türk Telekom aboneliği iptal ettirmek istedim. 2 aylık taahhüdüm kalmasına rağmen fahiş fiyatta cayma bedeli çıkardılar. Ona rağmen iptalimi gerçekleştirdim. Modemi iadesi için 15 gün süre verdiklerini bana kesinlikle söylemediler. Modemi 19. Gün teslim etmek istediğimde ise teslim almadılar. Saçma ...
Yorumlar