Modem Ücreti Haksız Faturaya Yansıtıldı, İade Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimi 3 Aralık 2025 tarihinde sonlandırdım. İptalden sonra 15 gün dolmadan modemi Başakşehir İkitelli Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Buna rağmen modem ücretinin son faturama yansıtıldığını gördüm.

Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda kayıt oluşturuldu ve bir süre sonra geri dönüş yapıldı. Benden modem teslim tutanağını istediler. Oysa modem şu an zaten kendilerinde ve teslim sırasında verdikleri tutanağın bir nüshası da sistemlerinde bulunuyor olmalı. Buna rağmen benden belge istemeleri, belgenin kaybolmuş veya ulaşamıyor olabileceği ihtimalini tamamen görmezden gelen, müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Modemi süresi içinde teslim etmiş olmama rağmen haksız yere yansıtılan modem ücretinin faturamdan acilen düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.