Modem Ücreti Faturadan Silinmedi Ve İnternet Kısıtlaması Kaldırılmadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım nakil işlemi sonrasında iade ettiğim modemin ücreti, tüm iade belgeleri elimde olmasına ve defalarca belirtmiş olmama rağmen 04.01.2025 tarihinde oluşturduğum şikâyetten bu yana hâlâ faturamdan silinmedi ve internet hizmetim kısıtlandı.

İstanbul Eyüpsultan'daki hattım için bu sorunla ilgili en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede haklı olduğumu, yaşanan aksaklık için özür dilediklerini ve gerekli notları sisteme eklediklerini söylediler; ancak buna rağmen modem ücreti düşülmedi ve internet kısıtlaması kaldırılmadı. Şikayet kaydımın numarası 5475****03, sözleşme hesap numaram ise 7039858631'dir.

İadesini gerçekleştirdiğim modemin ücretinin derhal faturamdan silinmesini ve bu haksız ücretlendirme nedeniyle uygulanan internet kısıtlamasının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.