to read complaints and reviews, or file yours.Modem Tesliminde Sürekli Ertelemeler Ve Jetlogi İle Mağduriyet
Türk Telekom üzerinden yaklaşık bir ay önce vermiş olduğum modem siparişi, ilk taksitinin ödeme tarihi gelmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen firma, kargo şirketi Jetlogi ile yaşanan yoğunluğu gerekçe göstererek süreci sürekli erteliyor.
Her hafta “şu gün teslim edilecek” denilmesine rağmen tarih tekrar tekrar değişiyor ve bu ertelemelerle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Çin’den iki günde gelen kargoların olduğu bir dönemde, Türkiye içinde bir modemin bir ayda teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Buna rağmen Türk Telekom’un Jetlogi ile çalışmakta ısrar etmesi, müşteriyi mağdur eden asıl sebep haline geliyor.
En azından müşteriye “Jetlogi ile ücretsiz gönderim yapıyoruz, isterseniz alıcı ödemeli olarak farklı bir kargo firması seçebilirsiniz” gibi bir alternatif sunulsa, bu mağduriyetlerin önemli ölçüde önüne geçilebileceğine inanıyorum. Ben bu şikâyeti, kendi yaşadığım sorun kadar, aynı gerekçelerle başkalarının da mağdur olmaması için yazıyorum.
