Modem Teslimi İçin Gittiğim İki Noktada Fiş Alınmaması Ve Haksız Ceza

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 10 Mart tarihinde Adana Yüzüncü Yıl adresimdeki bağlantım için iptal ettirdim. İptal işleminden sonra modemi Adana 100. Yıl bayisine teslim ettim; ancak oradaki bayiden herhangi bir teslim fişi verilmedi. Daha sonra, bayinin merkeze teslim edilmemiş göründüğü için bir hafta sonra yeniden gidip durumu sordum.

Bu süreçte modemi ben tekrar teslim aldım ve bu kez Adana Hayal Park Müşteri Hizmetleri noktasına götürdüm. Burada ise sürenin dolduğu, artık modemi teslim alamayacakları söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma modem için ceza yansıtılacağı bilgisi verildi; ancak cezanın ne kadar olduğu konusunda defalarca sormama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, sadece faturaya yansıyacağı söylenerek geçiştirildim.

Modemi zamanında teslim etmek için iki farklı noktaya gidip uğraşmama rağmen, bayiden teslim fişi verilmemesi ve daha sonra da modem tesliminin reddedilmesi nedeniyle şimdi ceza ödeyecek olmamı adil bulmuyorum. Modemi teslim için yaptığım girişimlerin dikkate alınmasını, varsa çıkarılacak cezanın açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir ceza söz konusuysa iptal edilmesini talep ediyorum.