Modem Teslimi Beklenirken Taahhüt Yenilenmedi Ve Faturamda Fiyat Farkı Oluştu

15 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yalın 24 Mbps sabit internet taahhüt yenilemesi için başvuruda bulundum. Ancak yaptığım bu başvuruya rağmen taahhüdüm yenilenmedi ve ilgili taahhütnameden şu anda yararlanamıyorum. Modem siparişi verdiğim için, modem elime ulaşmadan taahhüdün yenilenemeyeceği söylenerek süreç kargo firmasına bağlandı ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az beş kez şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, taahhüdüm de hâlâ yenilenmiş görünmüyor. Tüm bu gecikmenin benim kontrolüm dışında, modem kargo sürecinden kaynaklanmasına rağmen mağduriyet yine bana yansıtılıyor.

Türk Telekom’dan 15 Nisan 2026 tarihinde uygulama üzerinden yaptığım taahhütnamenin geriye dönük olarak yenilenmesini, bu tarihten itibaren geçerli sayılmasını ve bu sebeple faturama yansıyacak ya da yansımış olan fiyat farklarının iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin, başvuruda bulunduğum kampanya ve koşullar üzerinden devam etmesini istiyorum.