to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikti, Ücret Alındı Ve Sorunlar Çözülmedi
23 Eylül’de modem değişikliği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvurdum. Görüşmede, yeni ZyXEL marka modemimin en geç 5 gün içinde kargoyla adresime ulaşacağı söylendi ve kısa süre sonra “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen modemim elime ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeler yaptım, takım liderlerine bağlandım ve kargo şirketine yönlendirildim. Her seferinde “kargonuz verildi, dağıtımda” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir sonuç alamadım. 5283****13 numaralı ilk şikayet talebim de dahil olmak üzere, her başvuruda benzer sorunlar yaşandı. Modem değişikliği için 1800 TL tutarında taksitli ödeme talep edildi ve bu ücreti de ödemem istendi. Tüm bu süreçte internet bağlantı sorunları da yaşamaktayım.
Türk Telekom’dan beklentim, yeni modemimin acilen tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
