Trendyol GO'da Teslimat Gecikmesi Ve Flash İndirim Kaybı

23.07.2026 tarihinde saat 14:42’de İzmir Bornova’daki adresime Trendyol GO üzerinden Popeyes restoranından flaş indirimle sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra yola çıktı olarak göründü; ancak aramızda yalnızca yaklaşık 500 metre mesafe olmasına rağmen bir saat boyunca siparişim bana teslim edilmedi. Bu süreçte yemeğin tamamen soğuyacağını ve ciddi bir gecikme yaşandığını düşünerek siparişi iptal ettim. Tam iptal işlemini yaptığım anda kapı çaldı, ancak iptal ettiğim için siparişi teslim almadım.

İptalden sonra aynı siparişi tekrar vermek istediğimde, ilk siparişte faydalandığım flaş indirimin artık geçerli olmadığını gördüm. Gecikmenin Trendyol GO kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu durumda mağdur olan tarafın ben olduğumu, hakkım olan indirimi kaybettiğimi açıkça ifade etmek istiyorum. 11349919629 numaralı siparişimle ilgili olarak üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı anlattım ve yalnızca flaş indirimin tarafıma tekrar tanımlanmasını ya da bu konuda bir çözüm üretilip üretilemeyeceğini sordum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve en küçük bir telafi dahi sunulmadı.

Yaşanan teslimat gecikmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. Trendyol GO’nun bu süreçle ilgili olarak benden özür dilemesini ve benzer durumlarda müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde süreci iyileştirmesini bekliyorum.
Sipariş no: 11349919629
Teslimat no: 9613400680