Kampanya Şartları İhlal Edildi: EasyCep Ve Xiaomi’den Ödeme Ve Kupon Hakkı Tanımlanmadı

6 Haziran 2026 tarihinde Xiaomi’nin takas kampanyası kapsamında Mi 10t Pro cihazımı kampanya ortağı EasyCep firmasına satarak Xiaomi internet sitesi üzerinden Xiaomi 17t Pro cihazı satın aldım. Eski telefonumu kampanya koşullarına uygun şekilde zamanında EasyCep’e gönderdim ve 10 Haziran 2026 tarihinde takas/satın alma işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Xiaomi sipariş numaram 5260**********59’dur.

Kampanya şartlarında, EasyCep tarafından yapılacak ödemenin ve Xiaomi tarafından verilecek kuponun; 14 günlük cayma süresi dolup takas ortağının cihazı teslim alarak tüm takas sürecini tamamlamasından sonra tanımlanacağı, kuponun satın alma tarihinden itibaren 15 iş günü, takas indiriminin ise 10 iş günü içinde hesaba geçeceğinin açıkça belirtildiği halde, bu sürelerin tamamı geçmiş olmasına rağmen haklarım tarafıma tanımlanmamıştır.

EasyCep’ten almam gereken 270 TL ödeme bugüne kadar hesabıma yatırılmamış, Xiaomi tarafından vaat edilen 5000 TL tutarındaki kupon da hesabıma tanımlanmamıştır. Konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden ve EasyCep’in WhatsApp tüketici hattı üzerinden birçok kez başvuru yapmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, taleplerim görmezden gelindi. 10 Haziran tarihinde cihazımı geri talep ettiğimde ise EasyCep tarafından “geri gönderimimiz bulunmamaktadır” denilerek telefonumun iadesi de açıkça reddedilmiştir.

Aynı sorunu Xiaomi tarafına da iletmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın ne Xiaomi ne de EasyCep somut bir adım atmamış, tarafıma herhangi bir çözüm ya da sonuç bilgisi sunulmamıştır. Adıyaman’da ikamet eden bir tüketici olarak, kampanya şartlarının açıkça yerine getirilmemesi, hem telefonumu göndermiş olmama hem de tüm süreci tamamlamış olmama rağmen paramın ödenmemesi ve 5000 TL’lik kuponumun tanımlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Xiaomi’den, EasyCep ile yürütülen bu kampanya kapsamında sorumluluğunu yerine getirerek tarafıma ödenmesi gereken 270 TL tutarındaki ödemenin yapılmasını ve kampanya dahilinde vaat edilen 5000 TL değerindeki kuponun en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca EasyCep ile yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.