to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hastane Kargosunun Adres Bulunamadı Sebebiyle Geri Dönmesi Ve Mağduriyetim
DHL ecommerce Trabzon Kaşüstü şubesi aracılığıyla 10/06/2026 tarihinde hastanenin acil ihtiyacı olan bir ürünü kargo ile gönderdim. Paket üzerinde alıcı adı, adres ve gerekli tüm bilgiler eksiksiz yazılı olmasına rağmen “adres bulunamadı” gerekçesiyle kargom teslim edilmeden bekletildi ve tam 12 gün sonra, 22/06/2026 tarihinde bana geri gönderildi.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo adresi ile ilgili bir sorun varsa dahi ne alıcıya ne bana ulaşılıp çözüm aranmadı. Hastanenin acil ihtiyacı olan bu ürün zamanında teslim edilemediği için hem işleyişleri aksadı hem de ben ciddi anlamda mağdur oldum. Kargoyu gönderirken tüm ödemeyi ben yaptım ve sorunsuz teslim edileceği taahhüdüne güvenerek hareket ettim.
Adres bilgileri tam ve okunur olmasına rağmen, teslimat yapılmadan kargonun geri gönderilmesini DHL ecommerce Trabzon Kaşüstü şubesinin hizmet kusuru olarak görüyorum. 10/06/2026 - oo 72245 (atf) takip numaralı gönderimle ilgili olarak, ödemiş olduğum kargo bedelinin yanı sıra, hastaneye gönderilen acil siparişin ürün bedelinin de tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin sebebinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yeter K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Hastane Kargosunun Adres Bulunamadı Sebebiyle Geri Dönmesi Ve Mağduriyetim konulu ve 36338952 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
