to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikti, İnternetsiz Kaldık
19 Ocak 21:14150
Türk Telekom sabit internet müşterisiyiz. Yaklaşık 10 gün önce modemimiz bozulduğu için 10 Ocak tarihinde çağrı merkezi üzerinden yeni modem siparişi verdik ve en geç 5 gün içinde geleceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elimize ulaşmadı ve bu süre boyunca evde tamamen internetsiz kaldık.
Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradık, şikayet kaydı oluşturuldu; ancak somut bir ilerleme olmadı, tarafımıza net bir bilgi verilmedi ve modem hâlâ gönderilmedi.
Türk Telekom’dan, yeni modemin acilen gönderilmesini ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadığımız günler için ücret alınmamasını talep ediyorum.
