Son Dakikada İptal Edilen Sefer Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Mağduriyet

19.06.2026 tarihinde saat 22.00 İzmit–Ceyhan seferi için, Gökbey Turizm’den PNR kodu 4BD005YY7 olan 7, 8 ve 9 numaralı koltukları satın aldık. Ödemeyi İzmit Otogar’daki yazıhaneden kartla, toplam 3900 TL olarak gerçekleştirdim. Araç kalkış saatinden yaklaşık 20 dakika önce otogarda hazır bulunmamıza rağmen, bekleme esnasında seferden sadece 7 dakika önce tarafıma gelen bir mesajla biletlerimizin iptal edildiğini öğrendik. Bu durumu oradaki görevliye sorduğumuzda, o da biletlerimizin iptal edildiğini ve otobüsün arıza yaptığı için geri döndüğünü söyledi.

Bu durumun, sefer saatine bu kadar az bir süre kalmışken bildirilmesi ve kısa bir süre önce aynı personelin bize “araç birazdan perona gelecek” demiş olmasına rağmen bir anda “araç arıza yaptı, geri döndü” denmesi bize oldukça tutarsız ve anlamsız geldi. Bu çelişkili açıklamalar, sanki otobüs yolcuyu almadan devam etmiş gibi bir algı oluşmasına neden oldu. Personel ise ısrarla otobüsün arıza yaptığını söyleyip durdu ve biz mağdur olmayalım diye alelacele başka bir firmadan bilet bulmaya çalıştı. Sonuç olarak, yaklaşık bir buçuk saat sonra kalkacak başka bir firmadan bilet almak zorunda bırakıldık.

Ben bu olayda asıl olarak bize söylenen “araç arıza yaptı ve geri döndü” bilgisinin gerçekliğini sorguluyorum. Bu nedenle, Gökbey Turizm’den bu seferle ilgili net, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ulaştırma Bakanlığı ile yapılacak yazışmalar veya incelemeler sonucunda aracın gerçekte arıza yapmadığı tespit edilirse, bu şekilde bizi mağdur eden ve gerçeğe aykırı bilgi vererek oyalayan kişilerle ilgili gerekli yaptırımların ve cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, son dakikada yapılan iptalin ve çelişkili açıklamaların açıklığa kavuşturulmasını ve sorumluların tespit edilerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.