to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Modem Teslimatı İçin 35 Gün Bekleme Ve İnternetsiz Kalma Sorunu
Türk Telekom’da hâlihazırda aktif olan 16 Mbps internet hattım var. 05.12.2025 tarihinde, kendi modemim bozulduğu için Türk Telekom üzerinden yeni modem talebinde bulundum. O tarihten bu yana, tarafıma gönderileceği söylenen modemi 35 gündür bekliyorum. Başvuru sonrası sadece bir link gönderildi ve süreç sözde bu linkten takip ediliyor ancak bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ modem tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. Bayi, telefonla alınan siparişlerin kendilerini ilgilendirmediğini söylüyor, müşteri hizmetleri de kayda değer bir çözüm üretmiyor. Yaklaşık 15 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Sonunda modem gönderilmeyeceğini düşünerek kendi imkanlarımla bir modem almak zorunda kaldım fakat buna rağmen Türk Telekom’dan talep ettiğim modemi de haklı olarak istiyorum.
Türk Telekom’un, talep ettiğim modemi bir an önce tarafıma ulaştırmasını ve 35 günü aşkın süredir yaşadığım mağduriyet ile yaklaşık 15 günlük internetsiz kaldığım dönem için fatura indirimi ya da benzeri bir şekilde telafide bulunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’da hâlihazırda aktif olan 16 Mbps internet hattım bulunuyor. 05.12.2025 tarihinde kendi modemim bozulduğu için Türk Telekom üzerinden yeni modem talebinde bulundum. O günden bu yana, tarafıma gönderileceği söylenen modemi 45 gündür bekliyorum. Başvuru sonrasında yalnızca bir takip linki gönderildi, süreç bu linkten görüntüleniyor ancak aradan geçen tüm zamana rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içerisinde hem bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. Bayi, telefonla alınan siparişlerin kendilerini ilgilendirmediğini belirtiyor, müşteri hizmetleri ise somut bir çözüm üretmiyor. Yaklaşık 15 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Sonunda modem gönderilmeyeceğini düşünerek kendi imkanlarımla yeni bir modem satın almak zorunda kaldım, ancak buna rağmen Türk Telekom’dan talep ettiğim modemi de haklı olarak istiyorum.
Türk Telekom’un, talep ettiğim modemi bir an önce tarafıma ulaştırmasını ve 45 günü aşkın süredir yaşadığım mağduriyet ile yaklaşık 15 gün internetsiz kaldığım dönem için fatura indirimi ya da benzeri bir şekilde telafide bulunmasını talep ediyorum.
Hala modem bekliyoruz...
