to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 20 Aralık 2025 tarihinde yeni modem talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından modemin en geç beş gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak üç dört kez şikayet ve talep kaydı oluşturmama, her seferinde aciliyet bildirilip "24 saat içinde tarafınıza ulaşılacak" denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Eski modemim en azından çalışmaya devam ediyordu ancak dünden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Şu an Yozgat Merkez’de hem internetsiz hem de internete bağlı olan televizyon hizmetinden faydalanamaz durumdayım. Bugün yaptığım görüşmede ise daha da vahim bir durumla karşılaştım; meğer yeni modem gelmediği için sistemde arıza kaydı bile oluşturulamıyormuş. Günlerdir "ekipler gelecek" denilerek oyalandığımı, aslında bir arıza kaydımın dahi açılmadığını bugün tesadüfen öğrendim.
Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ancak bu denli bir ciddiyetsizlik ve yanlış bilgilendirme ile ilk kez karşılaşıyorum. Hem modemsiz hem de internetsiz bırakılarak mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, modemimin derhal teslim edilerek internet ve televizyon hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım bu sürenin faturama yansıtılmamasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom üzerinden ev interneti için işlem yaptım ve bu işlem sırasında adıma yeni modem satışı gerçekleştirildi. Bana bu modemin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi ve bu süre içinde herhangi bir bil...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
17.12 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün modem ücretini ödedim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı, yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte aciliyetimi defalarca belirtmeme r...
04.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp internet bağlantım olmadığını modemin ışıklarının yanmadığını kapatıp açınca yanıp söndüğünü söyledim başka bir prizle daha deneyip aynı şey olduğunu aktardım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana modeminiz yanmış dedi. Buna karşılık tele...
Türk Telekom evde internet için müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni modem talep ettim. Modem, Aralık'ta elime geçti. Ancak yeni modemi bir hafta kullandıktan sonra sorun vermeye başladı. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ekip gönderilmesini sağladım gelen ekipler modemin arızalı olduğunu, ellerinde bu ...
Yorumlar