Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım ve modem siparişim için dört iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi, evimde internet olmadığı için mağdur durumdayım. Abonelik/sipariş numaram 7263811881’dir.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadım. Modem teslimatını yapan Jetlogi firması ise yaklaşık bir buçuk haftadır her gün “bugün gelecek, teslimata çıktı” diyerek oyalıyor, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Sürekli aynı şekilde yanlış bilgilendiriliyorum ve haftalardır yalan vaatlerle bekletiliyorum.

Türk Telekom gibi bir firmanın bu kadar sorumsuz ve güven vermeyen bir lojistik firması ile çalışmasını kabul edemiyorum. İstanbul Maltepe’deki adresime modemimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum.