Türk Telekom’da Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Teslim Edilmeyen Modem

Türk Telekom üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde taksitle modem satın almak için başvuruda bulundum. Modemimin arızalı olması nedeniyle interneti düzgün kullanamadığım için, yeni modem siparişi verildi ve Jetlogi firması üzerinden gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte internet hızımı da modem geleceği düşüncesiyle yükselttim ve düzenli olarak internet ücreti ödemeye devam ediyorum ancak arızalı modem nedeniyle evde internet erişimim son derece kötü. Hem Jetlogi firmasına ulaşılamıyor hem de Türk Telekom tarafında konuyla ilgili kimse sorumluluk almıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Modem siparişim hâlâ teslim edilmediği için ödediğim internet ücretinin karşılığını alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 8816554114’tür. Modemimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mevcut kötü internet erişimimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.