Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Jetlogi Kargo Şikayeti

Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Jetlogi kargo firmasının modem teslimat sürecinden ve Türk Telekom’un bu sorunlu firma ile çalışmaya devam etmesinden şikayetçiyim.

Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve 23 Aralık 2025 tarihinde saat 12:04’te, yaklaşık 16 dakika 57 saniye süren görüşme ile Türk Telekom müşteri hizmetlerinden modem siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Türk Telekom hem de Jetlogi ile üçer kez görüştüm. Türk Telekom her seferinde kargo firmasını arayıp süreci hızlandıracağını söyledi, Jetlogi ise modemin kurye dağıtımında olduğunu ve “bugün gelir” diyerek oyalayıcı cevaplar verdi, fakat modem yine gelmedi.

Jetlogi firması hakkında şikayetlere baktığımda, bir aydır modem bekleyen müşterilerin de olduğunu gördüm. Buna rağmen Türk Telekom’un hâlâ bu kadar çok şikayet alan, teslimat süreçlerinde ciddi gecikmeler yaşatan bir kargo şirketi ile çalışmasını anlayamıyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un Jetlogi ile olan çalışma politikasını gözden geçirmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetlerle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca modemimin de daha fazla gecikmeden, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.