Jetlogi Kargo Modemi 22 Gün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

8 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti için tarafıma bir modem gönderildi; ancak Jetlogi kargo firmasıyla gönderilen bu modem 22 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne kargodan ne de Türk Telekom’dan herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı dönüş alamadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 4 kez aradım ve her seferinde kargo firmasına şikayet bildirimi yapıldığı söylendi; fakat buna rağmen modem hâlâ teslim edilmedi ve internet hizmetimi tam olarak kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için modemimin acilen tarafıma teslim edilmesini, gerekli ise kargo firmasıyla yeniden süreç başlatılarak bu gecikmenin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.