Modem Teslimatı Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Verilmiyor

Türk Telekom ile sabit internet taahhüdümü yenilerken yeni modem talebinde bulundum. 12.06.2026 tarihinde oluşturulan bu talep için modemin 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Manisa ili Alaşehir ilçesidir.

Gecikme üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 4 gündür modemin teslimat şubesinde olduğu ve her seferinde “bugün mesai bitimine kadar elinize ulaşacak” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Süreç boyunca bana herhangi bir müşteri numarası, takip numarası ya da talep numarası da iletilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Modem gönderimi bu şekilde gecikmeye devam edecekse, yenilenen taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.