Modem Teslim Edilmediği İçin 14 Gün Süren İnternet Kesintisi

Mehmet

23 Mart 14:53

167

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yeni modem siparişi vermeme rağmen yaklaşık 20 gündür modem tarafıma ulaştırılmadı ve yaklaşık 14 gündür de evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte bağlantım olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde yeni kayıt oluşturulduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmet numaram / müşteri numaram 8809827996’dır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sipariş verdiğim modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve internet hizmeti alamadığım bu dönem için içinde bulunduğumuz aya ait faturanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, Taahhüt Yenilenmedi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan

Türk Telekom

28 Eylül 2025 13:07

406

27 Ağustos itibariyle Türk Telekom müşteri hizmetleri ve online işlemler menüsünden 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi yenilemek için başvuru yaptım. Başvuru sırasında yeni bir kampanyadan yararlanmak ve yeni bir modem satın almak istedim. İşlemlerim sırasında bana 4-5 gün içinde tüm sürecin tam...

Türk Telekom Stabil Olmayan İnternet Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ercan

Türk Telekom

05 Şubat 19:15

256

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Uzun süredir 50 Mbps paket kullanırken, telefonla aranarak 100 Mbps fiber evde internet teklif edildi ve geçiş onayı verdim. Bu geçişten sonra interneti kullanamaz hale geldim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut modemimin yetersiz olduğu söylendi ve ...

50 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli Kesintiler

Erdem

Türk Telekom

19 Şubat 18:57

440

Türk Telekom evde internet aboneliğimde sözleşme gereği 50 Mbps sınırsız paket kullanmam gerekirken, uzun süredir en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Yaklaşık bir aydır hem hız düşük hem de sık sık internet kesintileri ve altyapı çalışmaları gibi sorunlar yaşıyorum; bağlantı bu nedenle son derece ist...

1 Destek

Modem Teslimatı Gecikti, Hız Geçişi Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum

Batuhan

Türk Telekom

11 Kasım 2025 14:22

297

13 gündür Türk Telekom ev interneti için yeni modem teslimatı bekliyorum. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden başvurumu yaptım ve iki kez müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet oluşturdum. Her seferinde en kısa sürede teslimat yapılacağı ve yeni kampanyaya geçişimin sağlanacağı söylendi, ancak ...

modem-teslimati-gecikti-hiz-gecisi-ve-fatura-sorunu-yasiyorum-4.jpg

modem-teslimati-gecikti-hiz-gecisi-ve-fatura-sorunu-yasiyorum-3.jpg

modem-teslimati-gecikti-hiz-gecisi-ve-fatura-sorunu-yasiyorum-2.jpg

modem-teslimati-gecikti-hiz-gecisi-ve-fatura-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

20 Gün Süreyle İnternetsiz Ve Haksız Fatura

Murat

Türk Telekom

30 Ocak 21:53

224

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev internetim 15–16 Ocak tarihinden bu yana yaklaşık 15–20 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen...