Modem Teslim Edilmediği İçin 14 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yeni modem siparişi vermeme rağmen yaklaşık 20 gündür modem tarafıma ulaştırılmadı ve yaklaşık 14 gündür de evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte bağlantım olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde yeni kayıt oluşturulduğu söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmet numaram / müşteri numaram 8809827996’dır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sipariş verdiğim modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve internet hizmeti alamadığım bu dönem için içinde bulunduğumuz aya ait faturanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.