Modem Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği

13.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem satın aldım ancak o günden bu yana modem tarafıma teslim edilmedi. Ferizli / Sakarya adresimde beklememe rağmen herhangi bir kargo teslimi gerçekleşmedi. Evimdeki mevcut modemimin bozuk olması sebebiyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum ve modemin her gecikmesi mağduriyet süremi uzatıyor.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ürünün anlaşmalı kargo firmasına verildiği söylendi fakat sistemden modemin nerede olduğunun görülemediği ifade edildi. Buna rağmen tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. 8848225962 numaralı Türk Telekom müşterisiyim.

Satın almış olduğum modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da bu durumun açık ve net şekilde açıklanarak gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.