Beko Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Montajı İçin Sürekli Oyalama

Hepsiburada üzerinden 26 Mayıs tarihinde Beko cmx 12140 model çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat ve montaj için 6 Haziran günü saat 11.00–13.00 aralığına randevu verildi, ancak o gün ne teslimat yapıldı ne de montaj için kimse gelmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda, teknik servisin eve geldiği ve beni evde bulamadığı söylendi. Ben gün boyu evde olduğumu belirterek buna itiraz edince, bu bilginin doğru olmadığını kabul edip hemen teknik servisin aranacağını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben her yarım saatte bir müşteri hizmetlerini tekrar aramak zorunda kaldım ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Bir başka konuşmada da telefon numarama ulaşamadıklarını söylediler, ardından da sistemde iki farklı numara göründüğünü, ısrarla diğer numarayı aradıklarını ifade ettiler. Ancak bana ait böyle bir numara yok ve bu iddiaların tamamen gerçek dışı olduğunu düşünüyorum. Sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler verilerek oyalanmam beni hem çok zor durumda bıraktı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Aynı sorunu yaklaşık 5–6 ay önce Beko marka fırın alırken de yaşamıştım. Aynı mağduriyetin tekrar etmesi sebebiyle Beko’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Beko’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Satın aldığım çamaşır makinesinin acilen adresime getirilerek montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.