Garanti BBVA Bonus Kart Ücretinin 1.101 TL Tam İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma Mayıs ayı ekstresine 9 Haziran son ödeme tarihli olmak üzere 1.101 TL tutarında kart kullanım/yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye rağmen ücret iadesi yapılmamış, bunun yerine kartımı 02.03.2027 tarihine kadar açık tutmam koşuluyla 750 TL Bonus tanımlanmıştır.

Kredi kartını edinme sürecinde tarafıma bu tutarda bir kart kullanım/yıllık kart ücreti alınacağı konusunda açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartı kullanmaya başlarken bu denli yüksek bir ücretle karşılaşacağım net şekilde belirtilmiş olsaydı, kartı tercih edip etmeme kararımı buna göre verirdim.

Verilen 750 TL Bonus, tahsil edilen 1.101 TL tutarındaki ücretin iadesi niteliğinde değildir. Bonus nakit iade olmayıp belirli kullanım şartlarına ve süre kısıtlamasına bağlıdır. Buna rağmen kartıma yansıtılan 1.101 TL tutarındaki ücret halen borç olarak görünmektedir.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu ücretin tamamen iade edilmesini açıkça talep etmeme rağmen talebim karşılanmamıştır. Bu durum tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ayrıca çevremdeki birçok kredi kartı kullanıcısının da bu tür ücretler konusunda yeterli şekilde bilgilendirilmediğini gözlemlemekteyim.

Bu nedenlerle, Garanti BBVA Bonus kredi kartıma yansıtılan 1.101 TL tutarındaki kart kullanım/yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.