Türk Telekom’da Randevu Değişiklikleri Ve Gelmeyen Ekip Nedeniyle İnternet Bağlantısının Kesintisi

TTNET Türk Telekom ile yaşadığım internet aboneliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Hâlihazırda internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1,5 yıl boyunca altyapı çalışması ve benzeri gerekçelerle yeni porta aktarılmadım ve sonunda aboneliğimi zorunlu olarak iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen yeniden başvuru yaptım ancak sonuç yine değişmedi.

Başvurumdan sonra tarafıma defalarca SMS ve sesli arama ile randevu bilgisi gönderildi, ben de bu randevuları onayladım. 30 Mayıs tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında geleceklerine dair bir randevuyu telefon üzerinden onayladım. Telefonu kapattıktan kısa süre sonra bu randevu keyfi bir şekilde 08:30–13:30 saat aralığına çevrildi. Önceki günlerde de benzer şekilde randevu mesajları gelmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, ben evde beklediğimle kaldım ve hâlâ gelen giden yok, bağlantım yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamın da bir anlamı olmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı, sorunla ilgilenilmediğini ve durumun umursanmadığını net şekilde hissediyorum. Resmi şikayet kanallarına da başvuru yaptım ancak somut bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, internetimin derhal bağlanmasını, verilen randevulara uyulmasını ve tarafıma yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.